„Tworząc ofertę dla naszych klientów i szukając nowych dostawców, szczególną wagę przywiązujemy do jakości i innowacyjności produktów. Dla naszych klientów ważne jest, aby artykuły które kupują, były zdrowe, smaczne i charakteryzowały się czymś wyjątkowym.”
Rozmawiamy z Jakubem Jaremko z biura prasowego Tesco Polska oraz z kupcem kategorii wędlin Tesco Polska - Ewą Rogozińską.
Remigiusz Zagraba: Sieć sklepów Tesco to obecnie ponad 400 supermarketów i hipermarketów. Jaki format sklepów będziecie Państwo najmocniej rozwijać w najbliższej przyszłości?
Jakub Jaremko: Już od kilku lat priorytetem Tesco jest wzmacnianie oferty dla klientów
w istniejących sklepach, aniżeli zwiększanie powierzchni sprzedaży.
R.Z.: Ogólnopolskie badania pokazują, że konsumenci coraz częściej i chętniej robią zakupy za pomocą Internetu. Czy Państwa usługa E-zakupy utrzymała w 2015 r. tytuł lidera w tym kanale dystrybucji?
J.J.: Usługa Tesco E-zakupy jest obecna na polskim rynku od 2012 roku. Od tego czasu zamówienia obsługiwane są z 27 sklepów, przez ponad 1500 pracowników i 230 samochodów na terenie całej Polski. Średnio co 20 sekund gdzieś w Polsce wyjeżdża samochód z zamówieniem dla naszego klienta. Jednak
o sukcesie tego rozwiązania najlepiej świadczy poziom zadowolenia klientów. Aż 96% klientów deklaruje swoje zadowolenie z usługi Tesco E-zakupy, 95% jest zadowolonych z jakości dostarczonych produktów, zaś 96% jest zadowolonych z obsługi i życzliwości pracowników.
R.Z.: Dlaczego konsumenci powinni korzystać z E-zakupów i w jakich miastach można korzystać z Państwa usług?
J.J.: Główną zaletą E-zakupów jest oszczędność czasu i możliwość zrobienia kompleksowych zakupów - od świeżej żywności: owoców, warzyw czy wędlin, poprzez produkty dla domu, na chemii gospodarczej skończywszy. A to dlatego, że choć kupujemy za pośrednictwem Internetu, wybieramy spośród szerokiej oferty kilkunastu tysięcy produktów dostępnych na półkach hipermarketu.
Co bardzo istotne, korzystamy również z tych samych promocji i okazji cenowych.
Obecnie, mieszkańcy Warszawy, Wrocławia, Łodzi, Poznania, Gliwic, Bielska-Białej, Krakowa, Rudy Śląskiej, Gdyni, Opola, Częstochowy, Bydgoszczy, Lublina, Rzeszowa, Kielc, Szczecina, Szczawna Zdroju, Jeleniej Góry, Tych, Gdańska, Zielonej Góry, Rybnika i okolic mogą korzystać z usługi
E-zakupy.
R.Z.: Mięso i wędliny to niewątpliwie jedna z najlepiej sprzedających się kategorii produktów świeżych. Co wyróżnia Państwa ofertę spośród konkurencji?
Ewa Rogozińska: Klienci sklepów Tesco szczególnie doceniają wysoką jakość i szeroką ofertę świeżej żywności. Jednym z jej niewątpliwych wyróżników są wędliny i mięsa Tesco Finest. To nowa grupa produktów, w której klienci znajdą zarówno tradycyjne wędliny przygotowane na podstawie staropolskich receptur pochodzących nawet z 1904 roku, jak i specjały...
